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E问卷:社会调查问卷新形式

时间:2018-09-25 20:28:03来源:本站 作者: 点击:
  

  随着计算机技术的迅猛发展,移动互联网以其高效、实时、便捷的特点改变着人们传统的学习、生活及工作方式,也改变着人们的生活态度与行为。在这一背景下,社会调查的问卷工具也不可避免地融入到“移动互联网+”的趋势中,网络电子新问卷(以下简称“E问卷”)逐渐成为调查问卷的新形式。

  随着计算机技术的迅猛发展,移动互联网以其高效、实时、便捷的特点改变着人们传统的学习、生活及工作方式,也改变着人们的生活态度与行为。在这一背景下,社会调查的问卷工具也不可避免地融入到“移动互联网+”的趋势中,网络电子新问卷(以下简称“E问卷”)逐渐成为调查问卷的新形式。

  E问卷是科技创新发展的结果。E问卷与其说是现实调查需要的产物,不如说是网络科技发展的产物,或者更严谨地说,是网络科技与调查实践共同作用的结果。E问卷也适应了社会变化发展的需要。智能手机的出现和广泛应用,为数据信息多跑路提供了坚实的物质基础。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,网民中使用手机上网人群在2017年底占比达97.5%。这为E问卷的蓬勃发展提供了广泛的社会基础。

  如果我们把计算机时代分为单机时代、网络时代、移动互联网时代和物联网时代四个阶段的话,社会调查的问卷工具相应的就是纸笔问卷、网络问卷、E问卷和智能问卷。当前,我们基本处于移动互联网时代。科技的发展使得E问卷的设计系统逐渐优化,移动终端更加便宜且轻巧便于携带,也能整合到移动手机等移动设备中,正在使E问卷的使用呈现上升态势,各类网络问卷平台以及移动面访平台使用越来越多。

  随着人际更替以及网络技术的发展,E问卷将逐渐成为主流问卷形式。原因在于,在移动互联时代,E问卷与传统的纸质问卷相比,具有经济性、高效性、精确性与实时性、拓展性等独特的功能价值。

  E问卷的经济性。传统问卷调查成本相对较高,无法突破时间与地域的局限。而E问卷调查以“电子数据跑路”的形式代替了传统的调查员或纸质问卷“跑路”的形式,更省去了数据录入、数据查错等环节,突破了调查的时间与空间受限性。例如,我们只要通过QQ、微信及E-mail等工具就可以在短时间内将问卷发布到全国各地,显著性降低调查成本、节约调查时间。

  E问卷获取资料的高效性。E问卷通常要在通过精心设计和试调查后,借助专业的问卷调查平台驱动发放,正式启用调查。通过这些平台,可以在短时间内实现不同调查者在不同地域接收、填答、提交问卷,具有快捷、高效性。传统纸质问卷需花费较长时间来完成的样本规模,而E问卷能在较短时间内实现。这不仅节约了经济成本,同时也节约了时间成本,有效提高了问卷调查的效率。

  E问卷调查的精确性与实时性。与传统纸质问卷调查相比,E问卷调查具有精确性和实时性的特征。E问卷通过程序设置可以实现智能化和互动性,可以实时验核提交的问卷数据和并行痕迹数据,能实现对调查过程的跟踪与监控管理。同时,E问卷可以对选题以及选项进行各种随机化设计,消除一些题序以及选项排序的偏差。再者,E问卷可通过关联跳题以及关联引用,问卷界面显得友好而精简。这些对于纸质问卷来说很难做到。因此,E问卷能推进社会调查的科学精准发展。

  E问卷的功能拓展性。E问卷作为资料、信息收集的工具,很容易从问卷调查拓展到其他领域。比如问卷星调查平台除了问卷调查的功能以外,还具有问卷考试系统与微信的完美集成,支持招聘培训考试、课后练习考试等场景,其问卷的报名表单功能可收集报名信息、签到以及查询等。E问卷的功能深化与功能拓展,让基于移动互联网络的调查成为调查业发展的趋势和方向,并且将推进调查方法研究的深入发展。

  E问卷是科技发展的产物,更是代表着生产力进步方向的调查工具。但是,我们在应用E问卷过程中需要注意以下几个重要问题。

  由于移动互联网阅读的碎片化特征,以及缺乏调查督导,问卷的回收率较低,而应答者也可能存在偏差,配合应答者在个人特征方面很可能并不能代表需要研究的总体。因此,网络调查样本的担忧是研究者及研究报告的读者普遍担忧的问题。我们需要思考的是,在E问卷调查过程的抽样方法问题、回收率及其控制的问题,不宜随意化发布和驱动填写,而应该从纸质问卷发送过程中借鉴提升E问卷的抽样策略,加强问卷填写驱动过程,通过验证控制性问题来筛选填答者以及评估填答对象的偏差。低回收率对调查数据结论的偏误性影响及控制消除方法也需要社会调查方法研究进一步的关注。借鉴传统的抽样以及驱动方法来进行E问卷调查是发展趋势之一,回收率的提高将有效提升E问卷调查的有效性和可信性。

  首先,就如同电话营销影响了人们对计算机辅助电话调查的配合一样,网络投票的泛滥以及E问卷的经济便捷而导致的低门槛滥用,让不少民众开始对E问卷产生了抵制情绪。其次,网络的虚拟性以及网络诈骗发案率居高不下,让部分被调查者并不是十分信任E问卷,在需要填写相关个人信息时就退出了,特别是一些民众使用手机时,对于陌生链接都不会点开,就更别说配合调查了。如何构建E问卷的信任是E问卷平台以及调查组织者面临的重大挑战。线下沟通、提前说明、链接呈现以及安全保障是E问卷提升信任的可能途径。

  E问卷是对纸质问卷的创新发展,在发放、驱动填写以及数据控制等过程中具有新的特征。E问卷的发展,需要平台提供者和研究者具有互联网思维,创新使用E问卷,提升研究意识。首先,继续保持技术迭代与调查知识更新的势头,迎接颠覆式创新,嵌入语音识别技术,实现智能自主性E问卷调查,使E问卷更极致简约,更智能化。其次,在E问卷的创新发展中,研究者需要跨界平台思维,坚守以调查对象为出发点,制造参与感。调查对象在E问卷调查中不仅是调查的客体,更需要让其成为调查活动的主体,制造个性化的问卷,调查对象可对问卷设计优化提意见,在提交完成后可获知调查结果,实现调查对象从协助配合者转变为服务获得者,构建调查对象参与调查活动的主体感受与获得感。最后,随着智能化控制升级,源于互联网的E问卷使获取调查性质的大数据更具可能,也便于开展基于互联网的实验性调查研究。

  需要注意的是,我们强调E问卷适应科技发展趋势,将逐渐成为问卷的主要形式,并不是说其会完全替代传统纸质问卷。当前,E问卷的发展仍面临多重挑战,在发展中仍需依赖于社会调查方法的纵深推进,需与纸质问卷优势互补并融合发展。

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